このたび、誠に遺憾ではございますが、当事業所において個人情報漏えい等の事案が発生いたしましたので、事態の経緯と事業所の対応につきまして、下記のとおりお知らせいたします。
利用者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
- 経緯及び発生原因
令和7年4月5日にサービス内容確認書の誤交付があった。
訪問先の利用者の外出時間が迫っており看護師が終了を促すが利用者は話し続けていた状況であった。看護師が話を切り替えてサービス内容確認書を署名・捺印頂くために鞄から取り出した。しかし、他利用者の書類であった。利用者名の確認を怠り、そのまま気づかずに署名・捺印を頂いた。署名・捺印を頂いた看護師が事務所に16時に帰宅後に間違いが発覚した。
- 漏えいのおそれがある個人情報の内容および数
ご利用者様1名のお名前、生年月日
- これまでに行った対応
・誤交付した書類の回収
・該当利用者へ書面と口頭で説明と謝罪
- 今後の対応方針
事業所はこの事態を招いた状況を厳しく受け止め、従来以上に個人情報の管理・取扱いに万全を期してまいります。
以上
